??2023年12月29日上午，陵水黎族自治縣住房保障管理中心一名許姓負(fù)責(zé)人接待了羅皓姜一家三口。

??前一天，羅皓姜與妻兒一家三口從上海飛往三亞，馬不停蹄地趕往陵水縣與開發(fā)商進(jìn)行交涉，并向房管部門投訴。

??2023年年初，羅皓姜夫婦以兒子羅曉豆的名義，在四川清鳳集團(tuán)于海南陵水土福灣開發(fā)的海棠長(zhǎng)灘別院項(xiàng)目，斥資上千萬元全款購(gòu)買了一套123平方米的房產(chǎn)。

??因羅曉豆出國(guó)留學(xué)且在海南沒有購(gòu)房資格，同時(shí)考慮到開發(fā)商關(guān)聯(lián)公司“代發(fā)工資和代繳個(gè)稅”的購(gòu)房行為具有風(fēng)險(xiǎn)性，同年8月，羅皓姜決定向開發(fā)商申請(qǐng)退房。

??“已經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商達(dá)成一致，雙方都不承擔(dān)違約責(zé)任退房退款?！?023年12月29日，羅皓姜告訴中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者，但時(shí)至今日，開發(fā)商遲遲未將款項(xiàng)退還給他們。

??此前，記者曾前往陵水縣海棠長(zhǎng)灘別院項(xiàng)目銷售中心采訪過此事，相關(guān)銷售人員明確向記者表示，她本人及公司不接受媒體任何采訪，“你的任何問題我回答不了；也跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了，不接受采訪。”

??陵水縣住房保障管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，按照當(dāng)前海南限購(gòu)政策，開發(fā)商將房子賣給未取得購(gòu)房資格的客戶是違規(guī)的，必須進(jìn)行整改，將購(gòu)房款退還給購(gòu)房人。

??全款購(gòu)買“千萬豪宅”

??距離上次申請(qǐng)退房已經(jīng)過去4個(gè)多月，羅皓姜夫婦心急火燎般從上海飛往海南。

??羅皓姜很懊惱當(dāng)初“太沖動(dòng)”，僅僅是看了網(wǎng)上房產(chǎn)推介廣告，就決定在陵水縣土福灣的海棠長(zhǎng)灘別院項(xiàng)目購(gòu)房。

??2023年年初，羅皓姜與妻子在海南三亞休假過春節(jié)，閑來無事就在網(wǎng)上瀏覽當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)信息。最終，羅皓姜將購(gòu)房目標(biāo)鎖定到了海棠長(zhǎng)灘別院項(xiàng)目。

??“在網(wǎng)上看完項(xiàng)目后就開車去了海棠長(zhǎng)灘別院?！绷_皓姜告訴記者，在海棠長(zhǎng)灘別院售樓處看了看，覺得這個(gè)項(xiàng)目“還挺大的”。

??2023年1月6日，羅皓姜及妻子向開發(fā)商轉(zhuǎn)賬支付了15萬元定金，以兒子羅曉豆名義認(rèn)購(gòu)了一套建筑面積為123.56平方米房源。

??之后，羅皓姜與妻子又按照開發(fā)商要求，以刷卡和轉(zhuǎn)賬方式，分多筆向開發(fā)商全款支付了1000萬余元購(gòu)房款。

??記者在羅皓姜提供的多份開發(fā)商出具的收據(jù)（復(fù)印件）上見到，收款單位為“海南海興房地產(chǎn)開發(fā)總公司”，時(shí)間為2023年1月13日、2023年2月13日，兩張收據(jù)金額一共970萬元；另一張“收款收據(jù)”出具時(shí)間為2023年1月13日，收款單位為“四川鴻鑫遠(yuǎn)達(dá)建設(shè)工程有限公司”，收款內(nèi)容為“工程費(fèi)”，金額為40萬元。

??算上此前的15萬元定金，羅皓姜與妻子實(shí)際一共支付了1025萬元購(gòu)房款，折合單價(jià)超過8萬元/平方米。

??為何花費(fèi)上千萬元購(gòu)房款，在海南陵水縣土福灣僅購(gòu)買到123平方米的房子？

??羅皓姜解釋，一方面該項(xiàng)目是近海“別院”產(chǎn)品；另一方面開發(fā)商承諾，房子在通過有關(guān)部門驗(yàn)收后，會(huì)將房屋鏤空部分進(jìn)行改造，多拓展出300平方米左右使用空間。他所交的40萬元“工程費(fèi)”，實(shí)際上就是后期開發(fā)商對(duì)空間的改造費(fèi)用。

??曲折的退房

??2023年8月，羅皓姜和妻子向開發(fā)商提出退房。

??羅皓姜提出的退房理由為“開發(fā)商違規(guī)銷售”，擔(dān)心后續(xù)辦證存在諸多不確定因素和政策風(fēng)險(xiǎn)。

??“兒子在海南沒有購(gòu)房資格，開發(fā)商違反海南限購(gòu)政策，將上千萬元一套的房產(chǎn)賣給我們，存在限購(gòu)政策風(fēng)險(xiǎn)?！绷_皓姜還提到，他兒子已出國(guó)學(xué)習(xí)深造，國(guó)內(nèi)的銀行卡也無法繼續(xù)使用。

??羅皓姜向記者提供的一份《情況說明》中，也提到“開發(fā)商銷售團(tuán)隊(duì)在羅曉豆沒有購(gòu)房資格的情況下，違規(guī)游說把海棠長(zhǎng)灘別院XX號(hào)房屋銷售給羅曉豆，并簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議（羅曉豆母親代簽，父母代交款）。同時(shí)開發(fā)商讓購(gòu)房人簽訂委托其關(guān)聯(lián)公司代發(fā)工資、代繳個(gè)稅的代辦委托書?！?/p>

??為了佐證上述內(nèi)容，羅皓姜還向記者提供了多張微信聊天記錄截屏。該微信截屏顯示，2023年5月5日，海棠長(zhǎng)灘別院置業(yè)顧問鄭女士告知羅皓姜妻子“代交個(gè)稅”事宜。如“嫂子，這個(gè)月10日我們要開始給您（購(gòu)房人羅曉豆）交個(gè)稅了，麻煩您支付一下個(gè)稅的服務(wù)費(fèi)16000元，微信轉(zhuǎn)賬給我即可噢?！?/p>

??一番交流后，羅皓姜妻子將16000元“個(gè)稅服務(wù)費(fèi)”微信轉(zhuǎn)賬給了鄭女士。轉(zhuǎn)賬后，鄭女士又稱：“本月就開始給您繳稅，您可以在國(guó)家個(gè)稅APP上查到繳稅記錄”。

??“我兒子沒有購(gòu)房資格，開發(fā)商屬于違規(guī)銷售。”羅皓姜告訴記者，他們提出退房后，開發(fā)商也同意無違約責(zé)任退房，“但從2023年8月份申請(qǐng)退房至今，開發(fā)商遲遲未將1025萬元購(gòu)房款退回。”

??“每次追問置業(yè)顧問都說在審批，一拖再拖?！绷_皓姜告訴記者，后來開發(fā)商又說購(gòu)房款只能打到購(gòu)房人的銀行賬戶，“他們明明知道我兒子已在國(guó)外，國(guó)內(nèi)銀行卡都不能使用?！?/p>

??無奈的投訴

??無奈之下，從2023年12月份起，遠(yuǎn)在上海的羅皓姜多次撥打當(dāng)?shù)?2345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，希望盡快要回購(gòu)房款。

??陵水縣住房保障管理中心也對(duì)此投訴件進(jìn)行了回復(fù)，稱“已約談開發(fā)企業(yè)有關(guān)人員，責(zé)令企業(yè)退房退款”。

??但令羅皓姜感到失望的是，開發(fā)商退款一事并沒有太大進(jìn)展。

??2023年12月19日上午，羅曉豆書面授權(quán)委托代辦人——“三亞朋友”王先生，再次到海棠長(zhǎng)灘別院銷售中心與開發(fā)商協(xié)商溝通退款事宜。

??“我之前來了好幾回，在大廳‘坐冷板凳’一坐就幾個(gè)小時(shí)，沒人搭理?！蓖跸壬嬖V記者，“因?yàn)轭櫦颁N售中心斷斷續(xù)續(xù)有人來看房，我還不敢大聲說話。”

??記者當(dāng)天采訪也遇到了同樣情況。在銷售中心大廳坐等半個(gè)多小時(shí)后，置業(yè)顧問鄭女士才走了過來。此前的2023年12月4日，記者曾就該項(xiàng)目被投訴違規(guī)銷售、購(gòu)房人退房等事宜，致電和發(fā)短信聯(lián)系鄭女士，但未獲回應(yīng)。

??“王先生不能代表購(gòu)房人，那份授權(quán)委托書無效。我已經(jīng)給領(lǐng)導(dǎo)反映過了，領(lǐng)導(dǎo)說辭非常明確，你說是代辦人，但提供的委托書又不是公證處公證的委托書，我們不能確定是否業(yè)主本人委托你前來辦理的?！编嵟繉?duì)王先生說。

??當(dāng)天下午，記者又前往陵水縣住建局、陵水縣住房保障管理中心采訪。陵水縣住建局一名負(fù)責(zé)人告訴記者，購(gòu)房糾紛由縣住房保障管理中心負(fù)責(zé)人處理。在陵水縣住房保障管理中心，記者遇到了一名自稱是海棠長(zhǎng)灘別院項(xiàng)目的王姓負(fù)責(zé)人，他當(dāng)著記者的面在電話里向羅皓姜表示，將在2023年12月底之前將所有購(gòu)房款退回。

??陵水縣住房保障管理中心一負(fù)責(zé)人也向記者表示，將商品住房銷售給沒有購(gòu)房資格的客戶，是違規(guī)的，“我們會(huì)要求開發(fā)企業(yè)整改，將款項(xiàng)退還給購(gòu)房人?！?/p>

??房管中心：不退款就關(guān)網(wǎng)簽

??事情并不順利。僅隔一天，上述王姓負(fù)責(zé)人又否定了上述說法，稱購(gòu)房款只能打到購(gòu)房人名下的銀行卡。

??為了拿回購(gòu)房款，2023年12月28日，羅皓姜夫婦和從國(guó)外專程回來的兒子從上海飛往三亞，并于當(dāng)天趕往海棠長(zhǎng)灘別院銷售中心處理退款事宜。

??羅皓姜夫妻及兒子按照開發(fā)商要求，再次填寫了相關(guān)退款材料。雖然材料已經(jīng)齊全，但一名銷售負(fù)責(zé)人稱無法給購(gòu)房人一個(gè)明確退款時(shí)間。

??“退款需要半年左右，但我沒法給你們一個(gè)具體的退款時(shí)間?！币幻钚珍N售總監(jiān)表態(tài)稱，“你們可以采取其他方式，如投訴、找領(lǐng)導(dǎo)甚至訴訟，但這樣做可能退款時(shí)間更無法保證。”

??對(duì)于上述銷售總監(jiān)的說法，羅皓姜表示不能接受，他認(rèn)為開發(fā)商不能明確退款時(shí)間是故意刁難。

??2023年12月29日上午，羅皓姜夫婦帶著兒子去了陵水縣住房保障管理中心。

??“現(xiàn)在不管開發(fā)商什么理由，沒有購(gòu)房資格就要將錢退回?！绷晁h住房保障管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人許先生接待羅皓姜一家時(shí)表示，過了12月29日，開發(fā)商如果還沒退款，就要關(guān)閉該項(xiàng)目網(wǎng)簽系統(tǒng)，“等什么時(shí)候整改好了（指退款），我們?cè)俳o他們開網(wǎng)簽系統(tǒng)?！?/p>

??對(duì)于羅皓姜提出的開發(fā)商違規(guī)銷售、購(gòu)房款沒有進(jìn)入政府監(jiān)管賬戶等問題，該中心負(fù)責(zé)人表示，等搜集證據(jù)后介入調(diào)查。

??羅皓姜告訴記者，2023年12月29日下午，一位陵水縣住建局分管領(lǐng)導(dǎo)接訪了他們，該負(fù)責(zé)人對(duì)此高度重視，當(dāng)場(chǎng)給海棠長(zhǎng)灘別院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人打電話協(xié)調(diào)。“對(duì)方向陵水縣住建局分管領(lǐng)導(dǎo)承諾，2024年1月2日上班就走內(nèi)部流程，1月10日前完成所有退款。”羅皓姜對(duì)記者說。

??“截至目前，我們還沒有收到開發(fā)商退款，也沒有任何溝通信息?！绷_皓姜告訴記者，陵水縣住房保障管理中心工作人員已答復(fù)他，海棠長(zhǎng)灘別院項(xiàng)目網(wǎng)簽系統(tǒng)已于2023年12月29日關(guān)閉，并會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)此事。

??記者也將對(duì)此事進(jìn)一步關(guān)注。

??（應(yīng)采訪者要求，本文羅皓姜、羅曉豆均為化名。）