何小建：《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康》助力地產(chǎn)打造智慧健康社區(qū)

春雨醫(yī)生集團有限公司副總裁  何小建

??中房網(wǎng)訊 2019年12月26日-27日，第八屆中國養(yǎng)老地產(chǎn)與大健康項目交流大會暨百城（企業(yè)）聯(lián)動年會在湖南省湘西自治州吉首市隆重舉行。本屆大會以“承接產(chǎn)業(yè)轉移，促進康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為主題，邀請了相關部門、養(yǎng)老與大健康企業(yè)家及相關的專業(yè)機構進行政策解讀、市場分析、經(jīng)驗分享、產(chǎn)業(yè)導入和項目對接，推動企業(yè)間、項目間的合作。春雨醫(yī)生集團有限公司副總裁何小建分享了《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康》助力地產(chǎn)打造智慧健康社區(qū)的經(jīng)驗。

　　以下為演講實錄：

　　尊敬的各位領導，我們百城聯(lián)動的家人們，大家上午好。非常辛苦，我是前天晚上到，我看到今天將近還有這么多嘉賓還在這，經(jīng)過兩天的培訓、交流、探索我們未來康養(yǎng)的一個發(fā)展道路。前面幾位專家實際上在用不同的角色跟大家闡述我們康養(yǎng)從融資包括教我們怎么做康養(yǎng)，到剛才信息化。唐總我覺得國藥這個層面上面教大家怎么投錢、用錢，沒有錢的可以找他合作，我是從另外一個角度上面，因為昨天有很多專家都在講，我們的業(yè)態(tài)發(fā)展，我印象當中最深的，實際上是我們馬力博士談到一個產(chǎn)業(yè)IP，集成怎么能夠幫助我們地產(chǎn)轉型，包括跟地方政府對應，來發(fā)展我們自己的這種康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，所以我今天從另外一個緯度，希望大家留下來的朋友，至少每個項目能省錢，省醫(yī)療配套的錢，從這個角度上面，所以今天給大家做一個分享，是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)IP如何能助力地產(chǎn)，做智慧康養(yǎng)。
　　第一個介紹我們企業(yè)，第二把我們的服務體系跟大家做一些分享。春雨醫(yī)生可能大家比較熟悉，我們在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個領域屬于頭部企業(yè)，從2011年到現(xiàn)在我們建立了61萬，這是自己給自己的定位，我們用互聯(lián)網(wǎng)怎么來改變或者說助力，我們醫(yī)跟患的連接這樣的服務體系。在線上我們大概平均保持三分鐘我的調度，我們的專家，經(jīng)常我打個比喻，實際上我們現(xiàn)在是服務交易平臺，也是現(xiàn)在目前全國最大的交易服務平臺，每天大概有三十幾萬的定單，怎么概念，我們大部分專家從北京過來的，北京有個醫(yī)院叫三院，每天門診量大概一萬五，相當于三十來個大型醫(yī)院的門診量，這是一個。
　　第二個我們從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的角度上，我們從2015年開始燒錢，一直燒，燒到了2016年，也就開始收錢了，收了多少呢，80%的轉換率，在我們線上這樣一個體系，這個商業(yè)模式實際上很簡單，就是我們用我們的產(chǎn)品，變成平臺經(jīng)濟，現(xiàn)在我們從平臺層面上抽15%到20%，這是我們從2B、2C的產(chǎn)品體系，在2016年我們開始往下走，跟我們場景相結合起來，做了戰(zhàn)略層面上的提升，服務了大概現(xiàn)在目前七百家的B端企業(yè)。
　　在座今天有很多做康養(yǎng)包括我們的友商，其實提供了未來很多給用戶的服務，我們給他做了一個鏈接，在前端很快接入，我們占了80%，應該差不多在中國最大的開放平臺。另外一塊就是做平臺，實際上就是跟大家分享一下滿意度。我們在平臺層面上直接用滿意度來要求我們提供服務的質量，我們滿意度拿了98%，不滿意怎么辦，退錢。所以在2016年我們開始深入到2B的戰(zhàn)略，同時在中國要做醫(yī)療，所以我們在這個過程當中，包括跟我們醫(yī)院系統(tǒng)，分級診療體系，這樣一個機制，最后來幫助我們當?shù)氐尼t(yī)院實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的轉變。
　　這是我們在春雨幾大業(yè)務磚塊，春雨的發(fā)家產(chǎn)品，我們叫春雨在線問診，去年這個模塊已經(jīng)不燒錢了，實現(xiàn)了盈利，在這個體系里我們還服務了三百多家藥企，同時在2016年我們提供春雨家庭醫(yī)生，為什么做這個服務，實際上我們在國外就看到兩個一個是家庭醫(yī)生，還有一個我們在線上做積累六十幾萬的?？漆t(yī)生，就是兩個大夫一個聯(lián)動，還有一個緯度實際上是今天我跟大家再分享一個觀點。經(jīng)常我會問我們一些朋友，我說醫(yī)療是高頻還是低頻，朋友說醫(yī)療賺錢肯定屬于高頻，我說錯，醫(yī)療是屬于剛需，但是低頻。我們在互聯(lián)網(wǎng)角度以后，怎么看這個數(shù)據(jù)，全國我拿去年的門診量，八十億人次，除上十四億，今年我覺得會增長，不到九十億人次，平均一年一個人也就六次，你想想我們在座的各位，一年去醫(yī)院幾次?；ヂ?lián)網(wǎng)以后六次，相對于我們衣食住行絕對是低頻。所以我們才在2016年提升了醫(yī)患關系的連接器，來進行這種深度的連接，把我們的低頻嘗試往高頻帶動，這是我們第二個模塊。
　　第三個模塊對于春雨來說是有具大的戰(zhàn)略意義，就是我們拿到了春雨國內第一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的牌照，在線上我們可以在線視頻，藥物流轉的服務，因為我剛才介紹這兩個模塊，實際上都是醫(yī)療邊緣的服務體系，看不到醫(yī)療的核心，所以看病才是我們說賺錢的一些點。另外一塊我們在這樣的體系下，打造的春雨社區(qū)，這個模塊可能今天跟大家互相起來，包括合作的也非常多，大概四個模塊。
　　春雨屬于典型的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，2017年我們拉入到獨角獸企業(yè)的排行榜，去年給我們市場估值15億美金，我們現(xiàn)在也在做最后一輪融資?；旧系侥甑啄锚勀玫绞周浀捏w系，但是去年我們非常高興，中國的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康，我們落地了，政策落地。到現(xiàn)在一年多，一年半不到的時間，同時2016年我們跟中科院成立健康大數(shù)據(jù)的聯(lián)合實驗室，把我們線上兩億多的數(shù)據(jù)，來反哺，我們業(yè)務的一些細節(jié)，包括我們在線上提供了智能分診系統(tǒng)，這個跟線下場景很相似，我們每去醫(yī)院會到導診臺，內科、外科不同的科室，我們在線上有十七個科室，所以在整個過程當中，我想跟大家分享是這個行業(yè)真不容易，大家已經(jīng)進入到政策的紅利期。所以在春雨的政策當中，我們也設立自己跟醫(yī)院跟大夫，包括自身定位，包括OMO的深度布局。
　　我們目前在看一個市場機會，今天中國政府已經(jīng)很難在未來的社區(qū)、地產(chǎn)、養(yǎng)老院最末端的投資運營，因為裁判員已經(jīng)違規(guī)了，他不再當運動員了，這是一個。第二個我們看到的實際上是有一些政府購買服務的啟示出現(xiàn)，所以我們在大力投資社區(qū)地產(chǎn)養(yǎng)老院的最后醫(yī)療的這種配套，怎么能夠用這樣一個體系，來共同服務我們的。我們在共同研究地產(chǎn)明年的經(jīng)濟形勢，包括未來的轉型，實際上看到幾個元素。十年前我是個大夫，偶然一個機會點，我跟萬科在嘗試醫(yī)跟養(yǎng)的戰(zhàn)略合作模式，一路走來扎到了地產(chǎn)里頭，對地產(chǎn)的發(fā)展也比較關心，關心到我們未來投資的屬性，所以剛才看到了政策，包括我們未來這種經(jīng)濟，包括轉型，包括核心，今天的配套不足，圍繞我們人口紅利的由正轉負，包括消費升級的提升，我們看到了今年經(jīng)濟普查調查50%以上都是第三行業(yè)，我們的地產(chǎn)經(jīng)濟再加我們數(shù)字醫(yī)療，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)超過了50%，實際上這是一種趨勢。但是我們又很冷靜，要看到中國第三服務業(yè)跟我們美國服務業(yè)還是有很大質量的差距。地產(chǎn)回歸到居住屬性，從生活包括生產(chǎn)之間，我們要考慮到地產(chǎn)未來的發(fā)展方向。
　　另外一個，兩周之前在北京，我們探討過明年的地產(chǎn)經(jīng)濟形勢，實際上大家還是比較樂觀的，雖然說去年已經(jīng)有大概四百來家企業(yè)被收購或倒閉，但是中國的地產(chǎn)行業(yè)還有一萬多家，50%來自于頭部的一個貢獻。所以未來地產(chǎn)大家的發(fā)展方向還是步入一個新黃金時代，而不是下坡，今年不到十六萬億，明年還會保持增長或持平。但是后工業(yè)時代的房地產(chǎn)，還是要高質量、高品質產(chǎn)業(yè)升級，包括區(qū)域城市的協(xié)同發(fā)展。
　　昨天我跟我們河北有幾個地產(chǎn)的老總在交流，實際上你們的優(yōu)勢更加凸顯，你們是在經(jīng)營城市的生活未來體系，地產(chǎn)方向實際上跟我們今天上午大家原來我記得十年前，我們八竿子打不著一撇，但是今天我們地產(chǎn)行業(yè)到處都在提健康中國+這樣一個體系，我把這個體系叫做房地產(chǎn)+幸福產(chǎn)業(yè)。幸福產(chǎn)業(yè)有幾個特點，在這個過程當中，實際上我們看到一個體系，實際上是整個大健康產(chǎn)業(yè)的一二三產(chǎn)融合，未來協(xié)同發(fā)展，另外一塊我們看到的工業(yè)，包括城鎮(zhèn)化、老齡化，我們跟健康中國的一個關系，實際上健康中國的出臺，跟我們的老百姓的健康素養(yǎng)，包括慢病老齡化的到來。
　　還有一個現(xiàn)象今天我們的醫(yī)保入不敷出，已經(jīng)凸顯了，所以才推出了健康中國，包括政策很多融入到元素里頭，因為時間關系我就不展開了。另外一塊我們看到我們的老大，大健康產(chǎn)業(yè)，美國我們排到了房地產(chǎn)后，但是我們看到一個現(xiàn)象，是鼓勵大家投資做醫(yī)院嗎？不，大家別掉到坑里面去。他總說你來跟我們房地產(chǎn)這些人員提點干貨，我們看到美國50%的場景實際上在社區(qū)加家庭，中國的場景是什么，95%是在醫(yī)院，再加上我們5%的醫(yī)療服務產(chǎn)品，在過去的去年我們是七萬億還有三萬億，明年我們還會釋放，2030年的產(chǎn)值十六萬億，應該算是保守估算。
　　另外一塊我們跨界跟地產(chǎn)合作，我們看到地產(chǎn)往往都到一個門檻，我們梳理了一下瓶頸，拿地開發(fā)階段，今天坦白來講不是一瓶礦泉水，沒有那么快，也沒有便捷，有一些技術門檻，需要技術積累，從去庫存角度上面，我們賣的快，能不能把你的房子賣得好，也是思考的角度。另外一塊，我們后面的增值點在哪，我們看到物業(yè)包括河南建業(yè)跟我們探討，實際上11月份已經(jīng)交流了，到二三月份也會拿到敲鐘，今年我們看到物業(yè)公司上市潮，兩家在A股上市，十幾家在港股上市，但是我們物業(yè)上市后，還會發(fā)現(xiàn)增值點15%。
　　另外一塊這個現(xiàn)象實際上昨天非常凸顯，我記得昨天有一位專家，他在他的項目里頭提到了，投了一個三級醫(yī)院花了十五億，后來我們倆探討，你的門診量怎么樣，我看了一下人員數(shù)，整個三級醫(yī)院的醫(yī)護人員，門診量差不多也這個數(shù)。剛才往前走，我說醫(yī)療配套不足，另外一塊我們出現(xiàn)了在市面上投資過度這樣的現(xiàn)象。我們看到恒大、萬達，國外高端的醫(yī)療，沒有一個落地，這是一個。
　　第二個，我們的服務案例里頭，六年前在籌建三級醫(yī)院，到現(xiàn)在這個三級醫(yī)院還沒有建起，什么現(xiàn)象，實際上我們中國的醫(yī)療規(guī)劃實際上是有配置的，這是今天最大的干貨，我為什么說把這個說完以后，今天留下來的每個項目至少能省兩千萬。第一個我們三級醫(yī)院沒有一百萬活不了，我們的二級醫(yī)院沒有五十萬也建不起二級醫(yī)院。我們的社區(qū)一年四五十個項目，我們發(fā)現(xiàn)最大的特色小鎮(zhèn)不過五萬人、十萬人左右，在中國這樣的醫(yī)療配置，實際上只要一個三千平左右的醫(yī)療養(yǎng)老康復體系打包在里面都夠。所以另外從投資邏輯里頭，不包括我們康復醫(yī)院，唐總的康復醫(yī)院方式我非?？春?，所以大家要去康復醫(yī)院找唐總。
　　還有一個大盤，一萬人左右在中國的醫(yī)療體制里頭，規(guī)劃的就是三百平左右的社區(qū)衛(wèi)生服務站，你為什么要投一萬平、兩萬平呢，我不知道這個未來會不會出現(xiàn)。但是有了這個規(guī)劃之后，我們要解決最后一個問題，老百姓怎么信任我們這個三百平、三千平的醫(yī)療，我們提供什么樣的服務，我們怎么用互聯(lián)網(wǎng)+這樣一個方式，把我們傳統(tǒng)，包括我們地級市已經(jīng)規(guī)劃好的三級醫(yī)院，二級醫(yī)院調動起來，服務好我們的社區(qū)。
　　這是剛才我們看到的未來一個投資邏輯，從原來的看病場景95%在醫(yī)院，但是健康中國2030出現(xiàn)了之后，老百姓健康為中心的轉變，我們這個現(xiàn)象已經(jīng)在大遷移，遷移到什么呢？遷移到社區(qū)，遷移到家庭，通過數(shù)字醫(yī)療這樣一個體現(xiàn)，而不是一個單一場景。所以看到社區(qū)在家庭未來的場景是50%，現(xiàn)在中國不到10%，這就是我們今天在座各位大家未來為什么要去投資康養(yǎng)，未來一個商業(yè)邏輯。
　　另外一塊我們看到地方政府的醫(yī)療體制改革的痛點，醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)文化痛點，圍繞這塊，所以也通過了大概今年是第九年，我們把八年以來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一個入口問診，積累了兩億人群問診的入口進行一個鏈接，提供家庭醫(yī)生的服務，通過這樣的體系打造我們分級診療的閉環(huán)，線上我們已經(jīng)實現(xiàn)了服務閉環(huán)，如果線上解決不了的，我們到線下，線下社區(qū)的場景再加上我們醫(yī)院合作的體系。所以我們建議醫(yī)院這塊少投，投大醫(yī)院找唐總。
　　這是我們服務一個閉環(huán)，上面是春雨的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，然后支撐我們線下的社區(qū)醫(yī)療，但是這個社區(qū)醫(yī)療什么時候投非常重要，如果你地產(chǎn)，沒有人，你讓我投，我也投不起，但是如果我在你三年以后投，你好像也覺得我們沒有關系，所以我把我們這樣一個地產(chǎn)的階段，分在一個三年前，三年后，大概按照三年的邏輯，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的IP，植入到營銷中心，包括健康驛站的體系，到后期的入住率達到一個程度的時候，提升社區(qū)O2O的一個體系投資，包括地方政府的聯(lián)動，我們大概用了十年時間，完成這樣一個商業(yè)閉環(huán)。從項目前期拿地，包括營銷階段，入住階段，時間關系我就不再展開，這個是我們包括從重點到成交的體系結合。包括我們提供整個服務的一個服務閉環(huán)，線上解決不了的，線下解決，整個體系。
　　有設備、有場景、有人員、有系統(tǒng)，包括這是一些場景，包括我們給每個項目輸出一個健康管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)跟你的不同。包括我們打造一個會員制的服務閉環(huán)，然后從你的體系里頭，如果你的買賣一千戶，我們可以跟地產(chǎn)一起發(fā)金卡，包括我們線上管理，線下請專家這樣一些活動閉環(huán)，預約手術，包括我們的醫(yī)療資源，海外醫(yī)療的，旗下還有一個包括美國、日本、德國海外醫(yī)療的團隊，包括大健康產(chǎn)品的整合，最后幾個案例我快速過完。
　　這是我們一個合作伙伴，也是我們一個深度合作伙伴，燕達國際醫(yī)療整合做康養(yǎng)多了解它，上個月排名排到第八，據(jù)說十一月份最新排名第六，我們跟燕達成立合作公司，這樣一個模式輸出。這是我們整個把它傳統(tǒng)的醫(yī)院社區(qū)包括診所，一個體系，我們進行結合，來做一個體系輸出。包括我們醫(yī)康養(yǎng)的結合模式。另外一塊在過去的上半年里頭，我們跟大概二十強進行戰(zhàn)略簽約，這是一個典型案例，八月份跟我們進行了合作，現(xiàn)在已經(jīng)在他的高端地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)包括偏遠一點的這個小鎮(zhèn)，我們形成了第六個項目的合作。另外一塊就是資源的頤康小站，這個做起來非常有意思?？垂颈贝?，北京大學所以不缺大的醫(yī)療資源，但是就是做不了醫(yī)院服務體系，植入到我們兩家，我們兩家產(chǎn)生一個IP，叫做頤康小站，為什么不能打春雨小站，因為我覺得北京有十家醫(yī)院。所以我們這兩家就存在一個。
　　整個服務體系比較簡單，ABC，從我們項目策劃，頂層設計開始合作，到營銷期導入健康，像我們家庭醫(yī)生服務體系，到最后入住的時候，實現(xiàn)投資運營，如果大家談，在二十個以上，我允許兩家一起投資，但前提條件質量我來把控，在座各位今天也非常高興，有機會來跟大家一起分享。
　　最后我希望用這樣一個體系來解決我們產(chǎn)業(yè)IP，在快速化，包括嵌入式的這樣體系，我們房地產(chǎn)做平臺這樣體系，明年經(jīng)濟形勢很重，房地產(chǎn)明年還是一個自主產(chǎn)業(yè)，我希望明年在座各位的地產(chǎn)大賣。謝謝！